Исследование организации обслуживания иностранных гостей в гостинице Hotel&SPA Rasputin, пос. Мостовской. Цель - изучить и проанализировать особенности обслуживания, выявить проблемы и предложить рекомендации. Методы исследования: наблюдение, анкетирование, интервью, анализ документов. Ожидаемые результаты - повышение эффективности обслуживания иностранных гостей.
Объект исследования: Организация обслуживания иностранных гостей в гостинице Hotel&SPA Rasputin, пос. Мостовской.
Предмет исследования: Особенности организации обслуживания иностранных гостей в указанной гостинице.
Методы исследования: Наблюдение, анкетирование, интервью, анализ документов.
Научная новизна: Исследование конкретных особенностей организации обслуживания иностранных гостей в Hotel&SPA Rasputin, что может дать новый взгляд на эту проблематику.
Цель проекта: Изучить и проанализировать особенности организации обслуживания иностранных гостей в гостинице Hotel&SPA Rasputin, пос. Мостовской.
Проблема: Недостаточная эффективность обслуживания иностранных гостей в указанной гостинице.
Целевая аудитория: Руководство гостиницы, персонал, исследователи в области гостиничного бизнеса.
Задачи проекта:
1. Изучить текущий процесс обслуживания иностранных гостей в Hotel&SPA Rasputin.
2. Выявить особенности взаимодействия персонала с иностранными гостями.
3. Предложить рекомендации по улучшению качества обслуживания иностранных гостей.
Содержание
- Основные принципы обслуживания иностранных гостей в гостиничном бизнесе
- Международные стандарты обслуживания в гостиничном секторе
- Описание Hotel&SPA Rasputin, пос. Мостовской
- Особенности организации обслуживания в указанной гостинице
- Проблемы и недостатки в обслуживании иностранных гостей
- Методы исследования
- Результаты анкетирования и интервью с персоналом и гостями
- Анализ данных и выявление основных проблем
- Оптимизация процесса обслуживания иностранных гостей
- Обучение персонала и внедрение новых подходов
- Внедрение международных стандартов обслуживания