Проект направлен на анализ и улучшение качества экспедиции грузоперевозок в ООО "ИЛС" через использование 5 инструментов контроля качества. Цель - устранение задержек и улучшение обслуживания. Результаты проекта позволят повысить удовлетворенность клиентов и эффективность работы компании.
Название: “Анализ и разработка рекомендаций по повышению качества экспедиции грузоперевозок в ООО “ИЛС” используя как минимум 5 инструментов контроля качества”
Тип: Научный проект
Объект исследования: процесс экспедиции грузоперевозок в ООО “ИЛС”
Предмет исследования: качество экспедиции грузоперевозок
Методы исследования: анализ данных, наблюдение, опросы, экспертные оценки, SWOT-анализ
Научная новизна: разработка комплексного подхода к контролю качества экспедиции грузоперевозок с использованием различных инструментов
Цель проекта: повышение качества экспедиции грузоперевозок в ООО “ИЛС”
Проблема: недостаточное качество экспедиции грузоперевозок, что приводит к задержкам и потере клиентов
Целевая аудитория: руководство и сотрудники ООО “ИЛС”, клиенты компании
Задачи проекта:
1. Провести анализ текущего состояния экспедиции грузоперевозок
2. Идентифицировать основные проблемы и узкие места
3. Предложить рекомендации по улучшению качества экспедиции
4. Разработать план внедрения рекомендаций
5. Оценить эффективность внедрения и контролировать результаты
Содержание
- Определение качества в грузоперевозках
- Инструменты контроля качества в логистике
- Анализ применимости инструментов к задаче повышения качества экспедиции грузоперевозок
- Сбор и анализ данных о процессе экспедиции
- Идентификация основных проблем и узких мест
- SWOT-анализ
- Инструмент контроля качества №1
- Инструмент контроля качества №2
- Инструмент контроля качества №3
- Инструмент контроля качества №4
- Инструмент контроля качества №5
- Определение этапов внедрения
- Распределение ответственности
- Оценка затрат и ресурсов