Исследование качества услуг группового сафари тура в Кению. Анкетирование участников, анализ отзывов, сравнение с ожиданиями. Цель - оценить удовлетворенность клиентов и предложить рекомендации по улучшению.
Объект исследования: Услуги по следам леопарда – групповой сафари тур в Кению
Предмет исследования: Качество оказанных услуг
Методы исследования: Анкетирование участников тура, анализ отзывов, сравнительный анализ с конкурентами
Научная новизна: Исследование качества услуг в рамках конкретного туристического продукта
Цель проекта: Оценить качество оказанных услуг в рамках группового сафари тура в Кению
Проблема: Недостаточная информация о качестве услуг и удовлетворенности клиентов
Целевая аудитория: Участники групповых сафари туров в Кению
Задачи проекта:
1. Провести анкетирование участников тура
2. Сравнить полученные данные с ожиданиями клиентов
3. Провести анализ отзывов и рекомендаций
4. Составить рекомендации по улучшению качества услуг
Содержание
- Анкетирование участников тура
- Анализ отзывов
- Сравнительный анализ с конкурентами
- Описание услуг 'По следам леопарда - групповой сафари тур в Кению'
- Оценка качества услуг
- Сводные данные анкетирования
- Анализ отзывов и рекомендаций
- Сравнение с ожиданиями клиентов
- Предложения по улучшению качества услуг
- Стратегии развития туристического продукта