Курсовая работа "Анализ реализации услуг в гостинице «АЗИМУТ Сити Отель Олимпик Москва»" исследует процесс предоставления услуг в указанной гостинице. Методы исследования включают анкетирование, наблюдение и анализ данных. Цель проекта - изучить процесс реализации услуг, выявить возможные несоответствия между предлагаемыми и фактически предоставляемыми услугами, предложить рекомендации для улучшения качества обслуживания.
Название: “Анализ реализации услуг в гостинице «АЗИМУТ Сити Отель Олимпик Москва»”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: услуги в гостинице “АЗИМУТ Сити Отель Олимпик Москва”
Предмет исследования: процесс реализации услуг в указанной гостинице
Методы исследования: анкетирование, наблюдение, анализ данных
Научная новизна: анализ реализации конкретных услуг в определенной гостинице
Цель проекта: изучить процесс реализации услуг в гостинице “АЗИМУТ Сити Отель Олимпик Москва”
Проблема: возможные несоответствия между предлагаемыми и фактически предоставляемыми услугами
Целевая аудитория: менеджмент гостиницы, сотрудники, клиенты
Задачи проекта: провести анализ предоставляемых услуг, выявить проблемные моменты, предложить рекомендации для улучшения качества обслуживания.
Содержание
- Описание основных услуг гостиницы
- Оценка качества предоставляемых услуг
- Анализ отзывов клиентов
- Идентификация возможных проблем в реализации услуг
- Меры по улучшению качества обслуживания
- Разработка плана действий для решения выявленных проблем
- Сводка основных выводов
- Рекомендации для управления гостиницы