Название: “Качество обслуживания в службе приема и размещения в гостинеце”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Служба приема и размещения в гостинице
Предмет исследования: Качество обслуживания
Методы исследования: Анкетирование, наблюдение, анализ данных
Научная новизна: Исследование качества обслуживания в конкретной сфере гостиничного бизнеса
Цель проекта: Изучить и оценить уровень качества обслуживания в службе приема и размещения в гостинице
Проблема: Недостаточное внимание качеству обслуживания в гостиничном бизнесе
Целевая аудитория: Менеджеры гостиниц, персонал службы приема и размещения, клиенты гостиниц
Задачи проекта:
1. Провести анализ текущего уровня обслуживания
2. Выявить проблемные области и причины недостатков
3. Предложить рекомендации по улучшению качества обслуживания