Курсовая работа "Оценка эффективности обучения в службе бронирования в отеле Азимут" исследует влияние обучения на качество работы персонала. Методы исследования включают анкетирование, наблюдение и анализ данных. Цель - улучшить процесс обучения и повысить уровень обслуживания гостей. Результаты позволят разработать рекомендации для улучшения работы службы бронирования.
Название: “Оценка эффективности обучения в службе бронирования в отеле Азимут”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Служба бронирования в отеле Азимут
Предмет исследования: Эффективность обучения персонала
Методы исследования: Анкетирование, наблюдение, анализ данных
Научная новизна: Исследование эффективности обучения в конкретной сфере гостиничного бизнеса
Цель проекта: Оценить влияние обучения на качество работы службы бронирования в отеле Азимут
Проблема: Недостаточная эффективность обучения персонала в службе бронирования, отражающаяся на качестве обслуживания гостей
Целевая аудитория: Руководство отеля, отдел обучения, сотрудники службы бронирования
Задачи проекта:
1. Провести анализ текущего состояния обучения персонала
2. Разработать методику оценки эффективности обучения
3. Провести исследование и собрать данные
4. Проанализировать результаты и выявить основные проблемные моменты
5. Предложить рекомендации по улучшению процесса обучения
Содержание
- Описание процесса обучения в службе бронирования отеля Азимут
- Оценка результатов обучения
- Выявление основных проблемных моментов
- Разработка критериев оценки
- Выбор методов сбора данных
- План исследования
- Проведение анкетирования персонала
- Наблюдение за работой службы бронирования
- Анализ полученных данных
- Выявление причин неэффективности обучения
- Определение ключевых моментов для улучшения процесса обучения
- Сравнение результатов с целями и ожиданиями