Исследование направлено на улучшение экскурсионного обслуживания в гостиничном комплексе ИП ВелькинаС.В. Цель - повышение качества и эффективности обслуживания. Методы - анализ литературы, опросы сотрудников и гостей, сравнительный анализ. Результаты позволят разработать рекомендации для улучшения сервиса.
Объект исследования: Организация экскурсионного обслуживания в гостинице
Предмет исследования: Пути совершенствования экскурсионного обслуживания в гостиничном комплексе ИП ВелькинаС.В., ст. Переправная, М
Методы исследования: Анализ литературы, опросы сотрудников и гостей гостиничного комплекса, сравнительный анализ с конкурентами
Научная новизна: Исследование специфики организации экскурсионного обслуживания в конкретном гостиничном комплексе и предложение инновационных решений для его улучшения
Цель проекта: Исследовать и улучшить организацию экскурсионного обслуживания в гостиничном комплексе ИП ВелькинаС.В.
Проблема: Недостаточное качество и эффективность экскурсионного обслуживания в гостиничном комплексе
Целевая аудитория: Сотрудники гостиничного комплекса, гости, руководство компании
Задачи проекта:
1. Провести анализ текущего состояния экскурсионного обслуживания
2. Изучить потребности и ожидания гостей от экскурсий
3. Разработать рекомендации по улучшению качества и разнообразия экскурсионного обслуживания
4. Оценить эффективность внедрения предложенных изменений
Содержание
- Описание организации гостиничного комплекса ИП ВелькинаС.В.
- Оценка качества и эффективности экскурсионного обслуживания
- Идентификация основных проблем и недостатков
- Проведение опросов среди гостей гостиничного комплекса
- Анализ результатов опросов
- Выявление основных требований и предпочтений гостей от экскурсий
- Инновационные подходы к организации экскурсий
- Улучшение качества и разнообразия экскурсионных программ
- Внедрение технологических решений для оптимизации процесса
- Проведение мониторинга и оценка результатов
- Сравнительный анализ до и после внедрения рекомендаций
- Определение практической пользы и эффективности предложенных изменений