Исследование "Поведение потребителей в сфере услуг" направлено на изучение особенностей выбора, использования и оценки услуг потребителями. Акцент делается на влиянии цифровизации на их поведение. Проект поможет понять факторы, влияющие на решения потребителей и улучшить стратегии предоставления услуг.
Название: “Поведение потребителей в сфере услуг”
Тип: Реферат
Объект исследования: Потребители услуг
Предмет исследования: Поведение потребителей при выборе, использовании и оценке услуг
Методы исследования: Анкетирование, наблюдение, анализ статистических данных
Научная новизна: Анализ влияния цифровизации на поведение потребителей в сфере услуг
Цель проекта: Изучить особенности поведения потребителей в сфере услуг и выявить факторы, влияющие на их решения
Проблема: Недостаточное понимание потребительского поведения в условиях современного рынка услуг
Целевая аудитория: Студенты, исследователи, специалисты в области маркетинга и управления услугами
Задачи проекта:
1. Изучить основные теории потребительского поведения в сфере услуг
2. Провести анализ факторов, влияющих на выбор и оценку услуг потребителями
3. Исследовать влияние цифровизации на поведение потребителей в сфере услуг
Содержание
- Основные теории потребительского поведения
- Факторы, влияющие на поведение потребителей в сфере услуг
- Анкетирование как метод сбора данных
- Наблюдение за потребителями
- Анализ статистических данных
- Онлайн-покупки и потребительское поведение
- Социальные сети и влияние на выбор услуг
- Анализ поведения потребителей на примере конкретных услуг
- Оценка удовлетворенности потребителей