Курсовая работа "Работа с возражениями на примере компании" исследует процесс работы с возражениями в организации. Анализируется ситуация с финансовым директором, высказывающим возражения по оплате кофемашины. Цель - изучить и преодолеть возражения в компании, предложить рекомендации для улучшения процесса.
Название: “Работа с возражениями на примере компании: анализ ситуации с финансовым директором, высказывающим возражения по поводу оплаты кофемашины”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Процесс работы с возражениями в компании
Предмет исследования: Возражения финансового директора по поводу оплаты кофемашины
Методы исследования: Анализ документов, интервью с сотрудниками, наблюдение за процессами в компании
Научная новизна: Исследование специфики возражений в рабочей среде и методов их преодоления
Цель проекта: Изучить и проанализировать процесс возникновения и преодоления возражений в компании на примере конкретной ситуации
Проблема: Недостаточная эффективность работы с возражениями в компании, что может привести к затягиванию принятия решений и конфликтам в коллективе
Целевая аудитория: Руководители компаний, менеджеры по персоналу, специалисты по управлению конфликтами
Задачи проекта:
1. Изучить причины возникновения возражений в рабочей среде
2. Определить методы работы с возражениями и их эффективность
3. Предложить рекомендации по улучшению процесса работы с возражениями в компании
Содержание
- Описание компании и ее деятельности
- Представление финансового директора и его возражений по поводу оплаты кофемашины
- Экономические аспекты
- Культурные особенности компании
- Личные мотивы финансового директора
- Анализ возражений
- Коммуникация с финансовым директором
- Поиск компромиссных решений
- Оценка результатов работы с возражениями
- Влияние на рабочий процесс и коллектив
- Успешные и неуспешные аспекты