Курсовая работа "Разработка практических рекомендаций в эффективной программы лояльности по привлечению гостей" направлена на изучение существующих программ лояльности в отелях, анализ потребностей гостей и разработку рекомендаций для улучшения программы. Цель - создать эффективную программу привлечения гостей.
Название: “Разработка практических рекомендаций в эффективной программы лояльности по привлечению гостей”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: гости отелей
Предмет исследования: программы лояльности
Методы исследования: анкетирование, анализ данных, SWOT-анализ
Научная новизна: разработка практических рекомендаций для эффективной программы лояльности
Цель проекта: разработать эффективную программу лояльности для привлечения гостей
Проблема: неэффективная программа лояльности, недостаточное привлечение гостей
Целевая аудитория: менеджеры отелей, маркетологи, специалисты по работе с клиентами
Задачи проекта:
1. Изучить существующие программы лояльности в отелях
2. Провести анализ потребностей и предпочтений гостей
3. Разработать рекомендации по улучшению программы лояльности
4. Провести тестирование и оценку эффективности новой программы
Содержание
- Проведение опросов и анкетирования среди гостей отелей
- Изучение данных о предпочтениях и ожиданиях гостей
- SWOT-анализ существующей программы лояльности
- Идентификация сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
- Проведение пилотного запуска новой программы
- Сбор обратной связи от участников программы
- Сравнение ключевых показателей до и после внедрения программы
- Анализ уровня удовлетворенности гостей и их поведения