Салон красоты "Beauty Lounge" провел исследование удовлетворенности клиентов. Опрос, наблюдение, анализ отзывов позволили выявить потребности и предложить улучшения.
Название: “Салон красоты”
Тип: Отчет по практике
Объект исследования: Салон красоты “Beauty Lounge”
Предмет исследования: Удовлетворенность клиентов услугами салона красоты
Методы исследования: Анкетирование, наблюдение, анализ отзывов
Научная новизна: Исследование влияния качества обслуживания на лояльность клиентов в сфере красоты и ухода за собой
Цель проекта: Оценить уровень удовлетворенности клиентов салона красоты “Beauty Lounge” и выявить возможные улучшения в работе салона
Проблема: Недостаточная информация о мнениях клиентов и потребностях в услугах салона красоты
Целевая аудитория: Клиенты салона красоты “Beauty Lounge”
Задачи проекта:
1. Провести опрос клиентов о качестве услуг и уровне удовлетворенности
2. Проанализировать полученные данные
3. Предложить рекомендации по улучшению работы салона
Содержание
- Основание салона 'Beauty Lounge'
- Услуги, предоставляемые салоном
- Философия и ценности салона
- Анкетирование клиентов
- Наблюдение за работой салона
- Анализ отзывов и рейтингов
- Уровень удовлетворенности клиентов
- Выявленные проблемы и пожелания клиентов
- Сильные стороны салона
- Повышение качества обслуживания
- Внедрение новых услуг
- Обучение персонала