Розничная торговля - ключевой сегмент рынка, предоставляющий широкий спектр услуг потребителям. Исследование особенностей и влияния услуг розничной торговли позволяет понять потребности рынка и поведение потребителей, что важно для развития успешных стратегий и улучшения качества обслуживания.
Название: “Услуга розничной торговли”
Тип: Реферат
Объект исследования: услуги розничной торговли
Предмет исследования: особенности предоставления услуг розничной торговли, их влияние на потребителей и рынок
Методы исследования: анализ литературы, статистические данные, опросы, сравнительный анализ
Научная новизна: выявление новых тенденций в развитии розничной торговли, их влияние на рынок и потребителей
Цель проекта: исследовать особенности и влияние услуг розничной торговли на рынок и потребителей
Проблема: необходимость понимания изменяющихся потребностей и ожиданий потребителей в услугах розничной торговли
Целевая аудитория: студенты, исследователи, специалисты в области маркетинга и розничной торговли
Задачи проекта:
1. Изучить основные тенденции развития розничной торговли
2. Оценить влияние услуг розничной торговли на поведение потребителей
3. Сравнить различные стратегии предоставления услуг в розничной торговле
4. Предложить рекомендации для улучшения качества услуг в розничной торговле
Содержание
- Виды услуг в розничной торговле
- Тенденции развития услуг в розничной торговле
- Влияние цифровизации на предоставление услуг
- Оценка качества услуг
- Факторы, влияющие на качество услуг
- Стратегии улучшения качества услуг
- Психология потребителя в контексте услуг
- Удовлетворенность потребителей услугами
- Лояльность потребителей и услуги
- Сравнение традиционных и инновационных подходов
- Примеры успешных стратегий в розничной торговле
- Роль персонала в предоставлении услуг