Исследование направлено на изучение влияния высококачественного обслуживания VIP гостей на имидж гостиничного предприятия. Анализ факторов, уровня удовлетворенности клиентов и предложение рекомендаций для улучшения обслуживания VIP гостей.
Название: “Влияние высококачественного обслуживания VIP гостей во время проживания в гостинице на формирование положительного имиджа гостиничного предприятия”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: гостиничное предприятие
Предмет исследования: высококачественное обслуживание VIP гостей
Методы исследования: анкетирование, наблюдение, анализ отзывов
Научная новизна: выявление влияния обслуживания VIP гостей на имидж гостиничного предприятия
Цель проекта: Исследовать влияние высококачественного обслуживания VIP гостей на формирование положительного имиджа гостиничного предприятия.
Проблема: Недостаточное изучение влияния обслуживания VIP гостей на имидж гостиничного предприятия.
Целевая аудитория: Менеджеры гостиничных предприятий, исследователи в области гостиничного бизнеса.
Задачи проекта:
1. Изучить понятие высококачественного обслуживания VIP гостей.
2. Определить факторы, влияющие на формирование положительного имиджа гостиничного предприятия.
3. Провести анализ влияния обслуживания VIP гостей на уровень удовлетворенности клиентов.
4. Предложить рекомендации по улучшению обслуживания VIP гостей для улучшения имиджа гостиничного предприятия.
Содержание
- Понятие высококачественного обслуживания VIP гостей
- Факторы, влияющие на формирование положительного имиджа гостиничного предприятия
- Методы исследования
- Объект и предмет исследования
- Целевая аудитория
- Влияние обслуживания VIP гостей на уровень удовлетворенности клиентов
- Рекомендации по улучшению обслуживания VIP гостей
- Влияние высококачественного обслуживания на имидж гостиничного предприятия
- Возможности применения результатов исследования