Исследование взаимодействия логистики и маркетинга в контексте формирования политики обслуживания клиента. Цель - изучить влияние совместного применения логистики и маркетинга на качество обслуживания клиентов. Проблема - недостаточная интеграция логистики и маркетинга. Методы - анализ литературы, опросы, кейс-стади, сравнительный анализ.
Название: “Взаимодействие логистики и маркетинга при формировании политики обслуживания клиента”
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Взаимодействие логистики и маркетинга
Предмет исследования: Политика обслуживания клиента
Методы исследования: Анализ литературы, опросы, кейс-стади, сравнительный анализ
Научная новизна: Исследование взаимодействия логистики и маркетинга в контексте формирования политики обслуживания клиента
Цель проекта: Изучить влияние совместного применения логистики и маркетинга на качество обслуживания клиентов
Проблема: Недостаточная интеграция логистики и маркетинга в процессе обслуживания клиентов
Целевая аудитория: Студенты, специалисты в области логистики и маркетинга, менеджеры по обслуживанию клиентов
Задачи проекта:
1. Изучить основные принципы логистики и маркетинга
2. Проанализировать взаимодействие логистики и маркетинга в контексте обслуживания клиентов
3. Оценить эффективность совместного применения логистики и маркетинга на практике
4. Предложить рекомендации по оптимизации взаимодействия логистики и маркетинга для улучшения обслуживания клиентов
Содержание
- Основные принципы логистики
- Основные принципы маркетинга
- Взаимодействие логистики и маркетинга
- Обзор литературы по теме
- Кейс-стади анализ
- Сравнительный анализ подходов
- Методы исследования
- Опросы с экспертами
- Анализ практических примеров