ABSTRACT
In article the main communication technologies are considered: types and action mechanisms in innovative practice of museum activity, their role and value in modern sociocultural space.
Ключевые слова: музей; коммуникации; инновации; коммуникационные технологии; сайт музея; мультимедийные технологии; экспозиция.
Keywords: museum; communications; innovations; communication technologies; museum site; multimedia technologies; exposition.
Коммуникационное пространство музеев представляет собой сложный многосторонний процесс взаимодействия. Связано это с тем, что музеи являются активными участниками социальной жизни страны. Сотрудничая с представителями органов власти, информационными партнерами (СМИ), спонсорами, специалистами различных отраслей, коллегами, музейные работники стремятся расширить спектр и качество предоставляемых услуг, активно внедряя в свою инновационную практику различные коммуникационные технологии. Безымянный музей сегодня обречен, поэтому перед музеями стоит задача по-другому себя позиционировать, находить новые механизмы общения с аудиторией, видеть перспективные технологии работы.
Относительно музейной сферы деятельности термин «коммуникация» был заимствован из других областей социальной практики. С общенаучной точки зрения термин «коммуникация» латинского происхождения от слова communicatio — сообщение, передача [4] Важно отметить, что процесс коммуникации отличается от простого общения. Главной отличительной чертой является его направленность на деятельность, т. е. причина возникновения лежит в необходимости совместной деятельности пользователей коммуникации и достижения взаимопонимания, выработки общей системы понятий, терминов и норм по отношению к сфере совместных интересов [1, с. 17]. Неотъемлемым звеном коммуникации является «фидбэк» (англ. feedback) — ответная реакция, и в этой связи важным компонентом коммуникативного процесса будет не только передача информации, но и ее обмен. В Российской Музейной Энциклопедии понятие «музейная коммуникация» трактуется как «процесс общения, передачи и осмысления информации, значений, происходящий между музеем и обществом…» [3, с. 283].
Не секрет, что современный музей — независимо от жанровой принадлежности и правового статуса — может стать ключевым элементом городской и региональной среды, что подразумевает существенные управленческие, художественные и социальные сдвиги в профессионализме музейного сообщества. Именно музеи являются одним из главных хранителей и распорядителей культурных ресурсов.
Современные коммуникационные технологии в инновационной практике деятельности музеев позволяют переоткрыть и заново интерпретировать музейные артефакты, исторические события, выстраивая новые системы общения с посетителем. Музейная коммуникация может быть внешней, внутренней и межмузейной, представляя различные технологии взаимодействия. Рассмотрим подробнее механизм действия каждой коммуникативной системы относительно инновационной практики музеев.
Внешняя коммуникация направлена на связи и общение за стенами музея, т. е. в различных социальных средах, в том числе в виртуальных сообществах. Благодаря сети Internrt, как коммуникационного механизма, возросла роль виртуальных способов общения. Галереи, музеи, арт-центры заводят свои странички с social media, ведут блоги и начинают общаться с аудиторией со всего мира. Создание и поддержание музеем собственного Интернет-сайта помогает решить множество задач: привлечение внимания широкой общественности и целевых групп; формирование благоприятного имиджа; поддержка клиентов и партнеров. В связи с этим на сайте музея особенно важно размещать максимальное количество цифровых изображений экспонатов, что может привести не только к росту виртуальных посетителей (т. е. тех, кто посещает музей онлайн), но и к новым возможностям сотрудничества между музеями. Использование возможностей виртуальных способов общения позволяет современным музеям стать открытым, доступным и привлекательным социокультурным пространством, расширяющим свои функции и привлекающим молодежную аудиторию.
Немаловажным аспектом внешней коммуникации является создание музеями и продвижение своих брендов в социальных сетях. Одни развивают подобные проекты силами собственных сотрудников, другие — обращаются за помощью к профессионалам по SMM (Social Media Marketing) [6]. Подтверждением активности музейной сферы в social media пространстве является наличие своей страницы «В контакте», на “Facebook”, в “Livejournal”, “Twitter”, “YouTube” и других популярных сервисах у многих музеев как федерального, так и муниципального значения. У посетителей появляется возможность высказать свои пожелания и задать вопросы, а также получить своевременные ответы, принять участие в социальной жизни музея, как в его стенах, так и за его пределами.
Следующим компонентом внешней музейной коммуникации в инновационной деятельности музеев является практика связей с общественностью в сфере культуры, где коммуникационными технологиями будут выступать: публикации в печатных СМИ, в том числе специализированных («Мир музея», «Музейные технологии», “Museum” и др.); сюжеты на радио и телевидении; подготовка и рассылка пресс-релизов; реклама, как деятельность, способствующая формированию имиджа музея (теле- и радио каталоги, интернет и печатная реклама, видеофильмы, сувениры, фирменная продукция).
Внутренняя коммуникация формируется посредством коммуникационных процессов в пространстве музея, отражая основные функции — сохранять и репрезентовать артефакты. Главным коммуникационным каналом между посетителем и музеем выступает экспозиция, механизмы действия которой могут быть воспроизведены и адаптированы для прочтения посетителями различными инновационными технологиями. Одним из направлений их развития являются мультимедиа-технологии и интерактивные практики свободного взаимодействия с музейной средой, где посетителю предлагают стать «соучастником» многоуровневой коммуникации музея. От музея современные посетители ждут живого соприкосновения с реальностью, возможности на себе ощутить, как все устроено и работает. Принимая вызов времени, среди специалистов музейной сферы звучат предложения выставлять экспонаты прямо на улицах, чтобы заинтересовать даже тех, для кого поход в музей — явление из области научной фантастики. Многие музеи в наше время не мыслят своих экспозиций без встроенных в них мультимедийных элементов, которые выполняют множественные функции: от пояснений или замены необходимых экспонатов, отсутствующих в музее, до погружения зрителя в определенное эмоциональное состояние, вовлечение его во взаимодействие с пространством музея и его экспонатами [2, с. 5].
К коммуникационным технологиям внутреннего механизма деятельности музеев можно отнести внутримузейные издания, оформленные в фирменном стиле (пример успешного издания образовательных и полиграфических материалов — Государственный Дарвиновский музей — брошюры, буклеты, путеводители, публикация научных материалов). Участие в международных конкурсах, таких как «Меняющийся музей в меняющемся мире», «Первая публикация» позволяют музеям не только репрезентовать свои коллекции, но и открывать их широкой публике, как в России, так и за рубежом.
Взаимодействие образовательных учреждений с музейной средой является еще одной формой внутренних коммуникаций, которые существуют посредством специальных акций, конкурсов среди учащихся школ, посетителей музея, посетителей сайта музея в Интернете, проведения творческих встреч, концертов, презентаций, праздников в музее. Коммуникационные механизмы этой направленности предполагают общение с экспозиционным пространством музея посредством образовательно-развлекательной деятельности.
Следующим видом коммуникационных технологий выступают коммуникации, способствующие обмену информацией между членами профессионального сообщества. Так был создан Интернет — проект «Музеи России» [5]. Портал содержит информацию о более чем 3000 музеях и галереях, а также имеет каталог нескольких сотен музейных сайтов и CD-дисков. Информационная служба «Музеев России» с 1997 г. ведет рассылку еженедельных изданий МР-Лист и МР-Проф., подписка на которые свободна и бесплатна. Названные Интернет-издания содержат информацию о крупнейших культурных и арт-событиях, проходящих и планирующихся в Москве, Петербурге и провинции. Этот проект представляет собой объединение межмузейных информационных ресурсов, создателями и заказчиками которых являются сами музеи. Интересна страничка для профессиональных музейных специалистов, которая представляет значительный объем информации: сообщения о прошедших и предстоящих конференциях, сборники статей, журналы, перечни музейных организаций, каталоги, справочники, словари, широкий спектр правовых и законодательных актов, в том числе проекты законов в области культуры, и т. д. Подобная информация делает сферу музейной деятельности наиболее привлекательной, как для самих сотрудников, так и для посетителей.
Музейное сообщество, выходя на новый уровень существования в современном социокультурном пространстве, не может обойтись без коммуникационных технологий. Активное использование информационных способов общения, мультимедиа и интерактивных технологий позволяет музеям повышать свой статус и коммуникативную деятельность, расширяя границы развития и существования в современном социокультурном пространстве.
Список литературы:
Дукельский В.Ю. (Отв. ред.) Музейная коммуникация: модели, технологии, практики // М.: Российский институт культурологии МК РФ, 2010. — С. 199.
Новые информационные и коммуникационные технологии в развитии музеев// Аналитическая записка // Автор-составитель: Н.В. Толстая (АДИТ, Российская Федерация) М., 2014 — С. 91.
Российская музейная энциклопедия: в 2 т. // Гл. ред. А.А. Сундиева. Т. 1. М.: 2001. — С. 416.
Словарь-справочник лингвистических терминов. — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.enc-dic.com/linguistics/Kommunikacija-1416.html (дата обращения 17.05.2014).
Электронный каталог музеев России: база данных содержит сайты, афиши, информацию о деятельности музеев/ Российская сеть культурного наследия/ Электрон. изд. «Культурное Наследие» М.: 2001. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.museum.ru (дата обращения 17.05.2014).
Intel’s System Management Mode by Robert R. Collins — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.rcollins.org/ddj/Jan97/Jan97.html (дата обращения 18.05.2014).