Проводить опросы клиентов Банка, заполнять необходимую документацию по данным опросам, анализировать полученные результаты, работать с таблицами, графиками, подготавливать презентации по обработанным данным.

Введение

Внимание!

Если вам нужна помощь с академической работой, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 экспертов готовы помочь вам прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

Данная преддипломная практика, которую я проходила в ОАО Банк «Открытие» г. Саратов, определила для меня следующие цели и задачи:

Познакомится с банковской системой в целом, также с историей, структурой, целями, задачами, функциями Банка «Открытие».

Выявить особенности работы структурных подразделений Банка.

Изучить с цели, задачи и функции Департамента Стратегии и Маркетинга Отдела рыночных и клиентских исследований ОАО Банк «Открытие».

Самостоятельно выполнять все возложенные на меня обязанности руководителем практики.

Проводить опросы клиентов Банка, заполнять необходимую документацию по данным опросам, анализировать полученные результаты, работать с таблицами, графиками, подготавливать презентации по обработанным данным.

Подготавливать ежеквартальные отчеты для руководителя.

В ходе практики данные цели и задачи были мною глубоко изучены и решены. Я подробно изучила нормативно-правовую документацию, регламентирующую деятельность Банка, познакомилась с задачами, возложенными на сотрудников Отдела рыночных и клиентских исследований Группы контроля качества обслуживания. Самостоятельно работала с клиентами банка, заполняла данные, работала с таблицами, графиками, подготавливала презентации по полученным данным, участвовала в подготовке квартального отчета по проводимым опросам.

Банк «ОТКРЫТИЕ» был основан в 1992 году. Открытое акционерное общество Банк «ОТКРЫТИЕ» было реорганизовано в 2010 году в форме присоединения к нему Открытого акционерного общества «Банк «Петровский» и Открытого акционерного общества «Инвестиционный Банк «ОТКРЫТИЕ» Банку выдана Генеральная лицензия №2179 на осуществление банковских операций.

Скидка 100 рублей на первый заказ!

Акция для новых клиентов! Разместите заказ или сделайте расчет стоимости и получите 100 рублей. Деньги будут зачислены на счет в личном кабинете.

Узнать стоимость Гарантии Отзывы

Банк является универсальной финансово-кредитной организацией, которая развивает бизнес во всех направлениях — корпоративном блоке (в том числе — среднем и малом бизнесе), розничном и инвестиционном секторах.

ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» имеет лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской и дилерской деятельности, деятельности по управлению ценными бумагами, депозитарной деятельности, деятельности специализированного депозитария инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов. Также Банк также имеет лицензию на заключение биржевым посредником в биржевой торговле договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, базисным активом которых является биржевой товар и разрешение на право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами. Банк является членом Московской Межбанковской Валютной Биржи (ММВБ), Санкт-Петербургской Валютной Биржи (СПВБ), Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР), Национальной фондовой ассоциации (НФА), Ассоциации Российских банков (АРБ). Банк является участником системы страхования вкладов.

В настоящее время Банк работает во многих субъектах Российской Федерации, присутствуя в большинстве экономически активных регионов, и продолжает свое региональное развитие.

Основные направления функционирования Банка — развитие ресурсной базы, коммерческое кредитование, инвестиции в ценные бумаги, операционное обслуживание клиентов.

Банк является участником международных расчетов по системе SWIFT, имеет лицензии ФСБ России по работе с системами криптозащиты, что позволяет на законных основаниях строить взаимоотношения с клиентами на базе технологий дистанционного обслуживания.

В целях реализации данного направления Банк углубляет взаимодействия с национальными системами электронных расчетов, внедряет систему on-line взаимодействия с процессинговыми центрами, проводит интеграцию всех компонентов IT- инфраструктуры Банка в единый комплекс обслуживания клиента.

Деятельность Банка в 2010-2011 году определялась планомерным и поступательным развитием приоритетных направлений. Особое внимание уделялось расширению спектра предоставляемых клиентам кредитных услуг и схем финансирования, диверсификации портфеля ценных бумаг, повышению качества и расширению спектра финансовых услуг.

Банк «ОТКРЫТИЕ» входит в ТОП-35 крупнейших российских банков по данным ЦБ.

Размер собственных средств (капитал) Банка составил с учетом событий после отчетной даты 18 809 575 тыс. рублей;

Нужна работа? Есть решение!

Более 70 000 экспертов: преподавателей и доцентов вузов готовы помочь вам в написании работы прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

— уставный капитал Банка составил 5 904 619 тыс. рублей;

чистая прибыль Банка составила 5 830 323 тыс. рублей.

Корреспондентами Банка являются как первоклассные иностранные финансовые институты такие как Deutsche Bank, Standard Chartered Bank, Commerzbank AG, Raiffeisen Zentralbank AG, так и крупнейшие российские кредитные организации, такие как ОАО Банк ВТБ, Сбербанк России ОАО, ВНЕШЭКОНОМБАНК, ОАО «Альфа-Банк», ОАО АКБ «РОСБАНК».

ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» продолжает предоставлять в полной мере своим клиентам и контрагентам актуальный ассортимент банковских продуктов, гибко адаптируя их в соответствии с текущими потребностями финансового сообщества. Постоянная работа над повышением уровня качества предоставляемых услуг, внедрение новейших информационных технологий в операционную деятельность способствуют увеличению привлекательности ОАО Банка «ОТКРЫТИЕ» для существующих и потенциальных банков-партнеров.

Банк обладает безупречной репутацией на финансовых рынках, что подтверждается наличием необеспеченных лимитов от широкого круга российских и иностранных банков, активным сотрудничеством и давними партнерскими отношениями с крупнейшими финансовыми институтами.

1. Стратегия развития Банка

Приняв решение развиваться в качестве универсального банка, ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» ориентируется на предоставлении своим клиентам полного набора актуальных банковских услуг. При этом Банк стремится максимально использовать современные технологии, профессионализм менеджмента и индивидуальный подход в обслуживании клиентов, укрепляя, тем самым, позиции Банка в классическом банковском сегменте.

Стратегия развития Банка на 2011-2013 годы направлена на максимизацию чистой выручки. Реализация стратегии подразумевает решение ряда задач:

·рост доли высокомаржинальных продуктов в кредитном портфеле, фокус на кредитовании физических лиц и предприятий МСБ;

·рост доли счетов до востребования в средствах клиентов;

·рост доли комиссионных доходов в выручке Банка;

·получение международного рейтинга «B-» в 2011 году и «В+» в 2013 году. По поручению Совета директоров будет прорабатываться возможность получения рейтинга «ВВ-» в 2013 г.

Закажите работу от 200 рублей

Если вам нужна помощь с академической работой, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 экспертов готовы помочь вам прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

Граничными условиями для максимизации выручки являются:

·поддержание структуры баланса и размера капитала Банка на уровне, достаточном для соблюдения обязательных нормативов, а также требований рейтинговых агентств для целевого рейтинга;

·достижение уровня рентабельности капитала, достаточного для дальнейшего роста капитализации Банка;

·контроль над уровнем издержек для поддержания уровня CIR не выше целевого;

·соблюдение профиля риска Банка, контроль над уровнем просроченной задолженности;

·предложение полной линейки продуктов для удовлетворения всех потребностей клиентов (а не только продуктов с максимальной маржей).

Второй аспект стратегии развития Банка — переход от модели «Клиент выбирает ПРОДУКТ» к модели «Клиент выбирает БАНК». Последняя предполагает рост качества и скорости обслуживания клиентов, предложение максимально удобного для клиентов времени работы Банка, доступность и близость к потребителю, наличие широкой продуктовой линейки (паи, различные депозиты, брокерские продукты и др., возможность выбора индивидуального срока продукта, пакетные решения).

В результате реализации стратегии планируется, что к 2013 году Банк войдет в ТОП 10 розничных банков России по кредитованию физических лиц и предприятий МСБ.

. Система внутреннего контроля Банка

Система внутреннего контроля является ключевым элементом эффективного управления Банком. Внутренний контроль — это процесс, который осуществляется в рамках системы внутреннего контроля на всех уровнях деятельности Банка органами внутреннего контроля, в которые входят:

Скидка 100 рублей на первый заказ!

Акция для новых клиентов! Разместите заказ или сделайте расчет стоимости и получите 100 рублей. Деньги будут зачислены на счет в личном кабинете.

Узнать стоимость Гарантии Отзывы

) Общее собрание акционеров Банка;

) Совет директоров Банка;

) Председатель Правления Банка;

) Правление Банка;

) Ревизионная комиссия Банка;

) Главный бухгалтер Банка (его заместитель);

) Управляющий (его заместитель) Филиалов Банка;

) Главный бухгалтер (его заместитель) Филиалов Банка;

) Управление внутреннего контроля и аудита;

) Ответственный сотрудник Банка;

) Контролер профессионального участника рынка ценных бумаг, а также иные подразделения Банка и служащие, осуществляющие внутренний контроль в соответствии с полномочиями, определяемыми внутренними документами Банка и образующими в совокупности систему органов внутреннего контроля.

Органы внутреннего контроля осуществляют внутренний контроль в соответствии с полномочиями, определенными Уставом и внутренними документами Банка.

С целью мониторинга системы внутреннего контроля, выявления и анализа проблем, разработки предложений по совершенствованию системы внутреннего контроля для повышения эффективности её функционирования в Банке создано и функционирует Управление внутреннего контроля и аудита.

Реализация правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма осуществляется Ответственным сотрудником Банка. Ответственный сотрудник Банка на основании законодательных актов и внутренних нормативных документов осуществляет, в том числе, контроль исключения вовлечения Банка и его служащих в осуществление противоправной деятельности, включая легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма, а также своевременное представление в соответствии с законодательством Российской Федерации сведений в органы государственной власти и Банк России.

Мониторинг эффективности системы внутреннего контроля по одному или нескольким видам профессиональной деятельности Банка на рынке ценных бумаг, проверку соответствия деятельности Банка как профессионального участника рынка ценных бумаг, требованиям законодательства Российской Федерации о ценных бумагах и защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг, нормативным правовым актам федерального органа исполнительной власти по рынку ценных бумаг осуществляет Контролер профессионального участника рынка ценных.

. Итоги деятельности Банка за 2010-2011 год

Анализируя основные финансовые показатели деятельности Банка за 2010-2011 год и их динамику, необходимо учитывать завершение 27.09.2010 процедуры реорганизации и присоединения к Банку ОАО «Банк «Петровский» и ОАО Инвестбанк «ОТКРЫТИЕ».

Чистая прибыль Банка за 2010 год в соответствии с публикуемой формой «Отчета о прибылях и убытках» составила 5 830.3 млн. руб.

Закажите работу от 200 рублей

Если вам нужна помощь с академической работой, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 экспертов готовы помочь вам прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

На 01.01.2011 год собственные средства (капитал) Банка, рассчитанные в соответствии с Положением Банка России от 10.03.2003 №215-П «О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций», с учетом событий после отчетной даты составили 18 809.6 млн. руб. и увеличились по сравнению с началом года на 13 366.9 млн. руб. Уставный капитал Банка на 01.01.2011 составил 5 904.6 млн. руб., увеличившись за 2010 год на 3 672.9 млн. руб.

Активы Банка на 01.01.2011 год составили 132 902.6 млн. руб., что на 87 325.7 млн. руб. (на 192%) больше, чем на начало отчетного года. Основной прирост активов произошел по следующим статьям:

-чистая ссудная задолженность — на 51 757.9 млн. руб.,

-чистые вложения в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток, — на 15 313.8 млн. руб.,

-средства кредитных организаций в Центральном банке Российской Федерации — на 8 601.1 млн. руб.

Кредитный портфель юридических и физических лиц продолжает составлять основную долю в структуре активов Банка на 01.01.2011 — 58.0% (77 061.6 млн. руб.). Средства в кредитных организациях составляют 13.5% активов (17 991.8 млн. руб.), вложения в ценные бумаги — 17.3% (22 969.9 млн. руб.).

В структуре пассивов 79.6% (105 847.4 млн. руб.) приходится на средства физических лиц и некредитных организаций. Средства, привлеченные в результате выпуска долговых обязательств, составляют 3.9% (5 201.5 млн. руб.), средства кредитных организаций — 2.8% (3 779.4 млн. руб.), 12.1% (16 024.7 млн. руб.) составляют собственные средства Банка.

В 2011 году следует отметить положительную динамику роста доходов по ценным бумагам до 1 187 млн. руб. против 393 млн. руб. в 2009 году. Также в 2010 году в 3.8. раза увеличились комиссионные доходы (с 429 до 1 621 млн. руб.).

Скидка 100 рублей на первый заказ!

Акция для новых клиентов! Разместите заказ или сделайте расчет стоимости и получите 100 рублей. Деньги будут зачислены на счет в личном кабинете.

Узнать стоимость Гарантии Отзывы

Банк соблюдает все установленные Банком России обязательные нормативы, выполняет резервные требования Банка России, соответствует требованиям, предъявляемым к участию в системе страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, не имеет просроченных обязательств перед Банком России и другими кредиторами.

Банк не имеет неисполненных обязательств по уплате налогов, сборов, пеней и налоговых санкций, подлежащих уплате в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

. Перспективы развития Банка в 2012 году

В 2012 году ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» продолжит реализовывать стратегию универсального банка, предоставляющего широкий спектр банковских продуктов и услуг различным клиентским сегментам. При этом приоритеты будут отданы расширению банковского бизнеса в розничном сегменте и сегменте МСБ. Банк будет наращивать объемы бизнеса и офисную сеть как за счет органического роста, так и за счет присоединения других банков.

В 2012 году Банк не планирует выходить в новые регионы. Офисы будут открываться от филиалов, максимально успешных в МСБ и рознице в существующих регионах присутствия. При этом в отдельных городах России будет продолжено построение сверхплотной офисной сети для обслуживания населения и компаний МСБ. Развитие сети в Санкт-Петербурге в 2011 г. исключительно за счёт ротации офисов, увеличения числа точек не происходит. Банк будет унифицировать технологии и форматы офисов.

В 2012 году Банк планирует получить международный рейтинг Standard & Poor’s на уровне не ниже «B+». Это позволит увеличить объем рыночного долга и снизить стоимость его привлечения.

В 2012 году деятельность Банка будет сфокусирована на продаже стандартизированных продуктов МСБ и Розницы. В первую очередь, Банк планирует развивать высокомаржинальные (кредиты с высокой маржой и счета до востребования) и комиссионные продукты. Также через сеть Банка будет осуществляться дистрибуция инвестиционных продуктов (ДУ, ПАИ, брокерские счета) компаний в составе Группы «ОТКРЫТИЕ». Основные инвестиции в развитие в 2012 году будут направлены на следующие цели:

·инвестиции в информационные технологии;

·инвестиции в сеть (открытие, переезд и ремонт офисов);

·инвестиции в развитие дистанционных каналов продаж и улучшение обслуживания клиентов.

Нужна работа? Есть решение!

Более 70 000 экспертов: преподавателей и доцентов вузов готовы помочь вам в написании работы прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

В каждом из рыночных сегментов Банк выделяет те группы клиентов, на которых намерен делать упор в продажах своих продуктов.

Розничный блок:

·Ориентация на высокомаржинальные продукты для среднего класса:

КЭШ-кредиты;

кредитные карты;

высокомаржинальные автокредиты (Авто-Экспресс, Беспроцентная рассрочка, Автомобиль без посредников, Автокредиты со страхованием жизни).

·развитие жилищного кредитования и автокредитования с перспективой секьюритизации портфеля в 2012 году;

·совершенствование системы работы с физическими лицами на базе систем удаленного обслуживания с применением Интернет — технологий и услуг мобильного банкинга;

·дистрибуция инвестиционных продуктов.

Блок малого и среднего бизнеса:

·Критерий отнесения к категории МСБ: годовая выручка — до 1000 млн. руб. для Москвы, до 600 млн. руб. для регионов.

·Типичный профиль клиента:

— предприятия оптовой торговли продуктами питания;

оптовая и розничная торговля ГСМ;

бизнес по управлению собственной недвижимостью;

производство и розничная торговля продуктами питания;

товарами народного потребления;

предприятия общепита (рестораны, кафе);

— небольшие сети аптек.

·Размер кредита:

— Малый бизнес — кредиты до 120 млн. (только с недвижимостью) и без нее — до 30 млн. руб. Средний чек — 7 млн. руб. Решения до 60 млн. руб. принимаются на малом кредитном комитете, 60-120 млн. руб. — на среднем кредитном комитете;

— Микрокредитование — кредиты до 1 млн. руб. Средний чек — 300 тыс. руб. Имущественный статус владельца бизнеса — не менее 1 млн. руб. Простой документооборот. Решения принимаются по утвержденным программам без кредитного комитета (скоринг).

Нужна работа? Есть решение!

Более 70 000 экспертов: преподавателей и доцентов вузов готовы помочь вам в написании работы прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

Корпоративный блок:

·Все новые кредиты выдаются компаниям только из целевых отраслей;

·Средний бизнес — компании с выручкой до 2000 млн. руб. в год. Средний чек — 60 млн. — максимальный кредит до 300 млн. руб.;

·Компании с выручкой выше 2000 млн. руб. в год — только при условии наличия кросс-продаж с инвестблоком и розницей (автосалоны, жилье, зарплатные проекты);

·Решения принимаются на кредитном комитете (сумма кредита 60-300 млн. руб. — на среднем кредитном комитете, сумма больше 300 млн. руб. — на большом кредитном комитете).

Инвестиционный блок:

Целевые группы клиентов:

·Рынок DCM (размещение долговых обязательств) — продвижение Банка как активного участника рынка облигаций на первичном рынке;

·Sales and Trading облигаций:

— активное развитие клиентских операций: расширение клиентской базы, установление отношений с новыми клиентами и развитие взаимоотношений с существующими;

совершенствование управления собственной позицией в долговых инструментах; за последние 2 года успешной работы данное направление зарекомендовало себя как устойчивое зарабатывающее подразделение Инвестиционного блока; с развитием клиентских операций направление получит возможность более эффективно оценивать рынок при работе с собственной позицией.

Компании сектора электроэнергетики, производства строительных материалов, финансовые институты, а также целевые подотрасли корпоративного блока (финансовое консультирование);

Нужна работа? Есть решение!

Более 70 000 экспертов: преподавателей и доцентов вузов готовы помочь вам в написании работы прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

Банки, инвестиционные компании (Денежный рынок).

Банк будет следовать стратегии универсального банка, т.е. финансового института, предлагающего полный спектр кредитных, депозитных и инвестиционных продуктов и услуг населению, крупным компаниям, предприятиям малого и среднего бизнеса. Планируется увеличивать количество клиентов, использующих дистанционное банковское обслуживание через сеть интернет-сайт и банкоматы Банка. Банк нацелен на повышение качества обслуживания клиентов на всех этапах работы.

. ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» в г. Саратове

Филиал «Саратовский» был открыт в июне 2006 г. Филиал входит в пятерку саратовских банков по объему вкладов населения, а также в десятку кредитных организаций области по объему выданных потребительских кредитов и привлеченных средств юридических лиц.

Филиал имеет 6 отделений в трех городах Саратовской области.

По всей области установлено 28 банкоматов.

У филиала заключено соглашение с Торгово-Промышленной Палатой Саратовской области о сотрудничестве с целью создания благоприятных условий для развития экономики Саратовской области, привлечения инвесторов, обеспечения имущественных интересов жителей и предприятий.

Наряду с активным развитием бизнеса, филиал реализует на территории области социальные проекты, например, открытие бесплатных современных детских площадок.

Филиалу выражены благодарности за возрождение традиций российского меценатства и участие в открытии исторического здания Радищевского музея, проведении выставок и других культурных мероприятий.

У филиала «Саратовский» Банка «ОТКРЫТИЕ» заключен договор с Пенсионным Фондом Российской Федерации по Саратовской области о порядке доставки пенсий и других денежных выплат, осуществляемых ПФР через кредитные организации.

Согласно этому договору, Пенсионный Фонд доверил банку право зачислять пенсии граждан на счета, открытые в Банке «ОТКРЫТИЕ».

Нужна работа? Есть решение!

Более 70 000 экспертов: преподавателей и доцентов вузов готовы помочь вам в написании работы прямо сейчас.

Расчет стоимости Гарантии Отзывы

Также филиал «Саратовский» как и все филиалы Банка «Открытие» предлагает получить удобным и доступным способом ипотечное кредитование. Доступная ипотека помогает многим семьям улучшить свои жилищные условия и начать новую жизнь.

Для многих молодых семей ипотека, в наше время, является единственным способом приобретения собственного жилья.

Количество молодых семей, которые, используют способ ипотечного кредитования, для того чтобы иметь отдельное жилье с каждым годом неуклонно растет. Это главным образом связано с тем фактом, что ипотеку можно частично или полностью погасить средствами материнского капитала или же сделать первый взнос по ипотечному кредитованию. Поэтому семьи очень тщательно подходят к выбору Банка, который будет осуществлять кредитование. Банк «Открытие» находится на 8 месте среди российских Банков по объему выданных ипотечных кредитов во втором полугодии 2011 г. Это говорит о выгодных программах Банка по ипотечному кредитованию.

Основные программы ипотечного кредитования в Банке «Открытие»

Программы ипотечного кредитованияВалютаМин. / макс. размер кредитаСтавки по ипотекеСрок кредитаПервоначальный взносНовоселье Плюс на вторичном рынке+ремонт и благоустройствоРубли РФ Доллары США Евроот 450 тыс. до 22,5 млн. Рублей РФ или эквивалентная сумма в валютеРубли РФ: 14,25%-14,50% Валюта: 10%-12,5%от 1 до 30 лет30%Перспектива Плюс под залог имеющейся недвижимостиРубли РФ Доллары СШАот450 тыс. до 22,5 млн. Рублей РФ или эквивалентная сумма в валюте.Рубли РФ: 14,50%-16,0% Валюта: 10,75%-14,75%от 1 до 30 лет-Вариант кредит на любые цели под залог имеющейся недвижимостиРубли РФ Доллары США Евроот 450 тыс. до 15 млн. Рублей РФ или эквивалентная сумма в валютеРубли РФ: 15,5%-16% Валюта: 12%-14%от 1 до 15 лет-Бизнес На потребительские цели под залог имеющейся недвижимостиРубли РФ Доллары США Евроот 450 тыс. до 15 млн. Рублей РФ или эквивалентная сумма в валютеРубли РФ: 17,75%-18,5% Валюта: 13,75%-15,75%от 1 до 15 летбанк контроль финансовый

Ипотека Банка «Открытие» — это удобный и доступный способ в короткий срок купить квартиру или загородный дом, используя один из множества предлагаемых вариантов. Поэтому любая семья, желающая приобрести собственное жилье, может выбрать среди множества Банков и программ наиболее подходящую для нее.

За период практики я познакомилась со структурой Банка, его целями, задачами и стратегиями, программами и тарифами Банка. Получила опыт в работе с различными данными, группировкой данных, составление таблиц, подготовки презентаций по полученным данным, анализирование промежуточных и совокупных данных. Также получила практические навыки по общению с настоящими и ушедшими клиентами Банка, по работе и обработке онлайн-заявок и работе с внутренним сайтом ОАО Банка «Открытие». Документация, и все заполняемые таблицы и бланки банка, являются официальными и утверждаются правлением Банка, поэтому заполнение всей документации осуществляется строго по правилам и регламентам. Несовершенства в работе Банка «Открытие» за период прохождения практики мною не выявлены. Банк состоит из множества Департаментов, Управлений, Отделов и групп. Каждый департамент и входящие в него управления и отделы выполняют свои задачи и функции. Поэтому каждый сотрудник Банка четко знает свои обязанности и добросовестно их выполняет, так как от работы одного сотрудника во многом зависит поведение руководства Банка по отношению к данному клиенту в дальнейшем.