О чем статья
Введение
Этикет – это набор правил и норм, которые регулируют наше поведение в обществе. Он помогает нам взаимодействовать с другими людьми, проявлять уважение и вежливость, а также создавать гармоничную атмосферу в общении. В этой статье мы рассмотрим основные принципы этикета, его функции, средства и структуру общения. Погрузимся в мир этикета и узнаем, как правильно вести себя в различных ситуациях.
Нужна помощь в написании работы?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Функции общения
Функции общения – это цели и задачи, которые мы хотим достичь, общаясь с другими людьми. Они определяют, какую информацию мы хотим передать, какие отношения мы хотим установить и какие действия мы хотим совершить.
Информационная функция
Информационная функция общения заключается в передаче и получении информации. Мы используем общение, чтобы обменяться знаниями, идеями, фактами и мнениями. Эта функция помогает нам узнавать новое, расширять свои знания и понимание мира.
Эмоциональная функция
Эмоциональная функция общения связана с выражением и пониманием эмоций. Мы используем общение, чтобы выразить свои чувства, поделиться эмоциональным состоянием и понять эмоции других людей. Эта функция помогает нам устанавливать эмоциональные связи, выражать поддержку и сочувствие, а также решать конфликты и проблемы.
Регулятивная функция
Регулятивная функция общения связана с управлением поведением и действиями других людей. Мы используем общение, чтобы давать указания, инструкции, предупреждения и рекомендации. Эта функция помогает нам координировать действия, устанавливать правила и нормы поведения, а также решать проблемы и конфликты.
Мотивационная функция
Мотивационная функция общения связана с влиянием на мотивацию и поведение других людей. Мы используем общение, чтобы вдохновлять, мотивировать, убеждать и влиять на других. Эта функция помогает нам достигать согласия, убеждать в своей точке зрения и влиять на принятие решений.
Социальная функция
Социальная функция общения связана с установлением и поддержанием социальных отношений. Мы используем общение, чтобы устанавливать контакты, развивать дружбу, поддерживать отношения и создавать сообщества. Эта функция помогает нам чувствовать себя принадлежащими к группе, получать поддержку и удовлетворение от взаимодействия с другими людьми.
Средства общения
Средства общения – это инструменты и способы, которые мы используем для передачи информации и взаимодействия с другими людьми. Они помогают нам выразить свои мысли, чувства и идеи, а также понять и интерпретировать сообщения, полученные от других людей. Вот некоторые из основных средств общения:
Речь
Речь является одним из основных средств общения. Мы используем голос и слова, чтобы передавать информацию и выражать свои мысли и чувства. Речь может быть устной или письменной. Устная речь включает разговоры, диалоги, презентации и т.д. Письменная речь включает письма, электронные сообщения, статьи и т.д.
Жесты и мимика
Жесты и мимика – это невербальные средства общения, которые используются для передачи информации без использования слов. Жесты включают движения рук, пальцев, головы и тела, которые могут выражать эмоции, указывать на объекты или демонстрировать действия. Мимика включает выражение лица, которое может показывать эмоции, настроение и отношение к собеседнику.
Письменные средства
Письменные средства общения включают письма, записки, электронные сообщения, документы и т.д. Они позволяют нам передавать информацию в письменной форме, сохранять ее и обмениваться с другими людьми. Письменные средства общения могут быть особенно полезными в профессиональной сфере, где требуется точность и ясность выражения мыслей.
Телекоммуникации
Телекоммуникации – это средства общения, которые используются для передачи информации на расстоянии. Они включают телефоны, видеоконференции, электронную почту, социальные сети и т.д. Телекоммуникации позволяют нам общаться с людьми, находящимися в других местах, и устанавливать связь даже на больших расстояниях.
Невербальные средства
Невербальные средства общения включают тело, голос, выражение лица и интонацию. Они помогают нам передавать информацию и выражать свои мысли и чувства без использования слов. Невербальные средства общения могут включать жесты, мимику, позы, взгляды и т.д. Они могут быть особенно важными в коммуникации, так как могут передавать эмоции и отношение к собеседнику.
Структура общения
Структура общения – это порядок и организация элементов, которые присутствуют в процессе коммуникации. Она включает в себя несколько основных элементов:
Инициация
Инициация – это начало коммуникации, когда одна сторона выражает желание общаться с другой стороной. Это может быть сделано с помощью приветствия, вопроса или другого сигнала, который указывает на желание установить контакт.
Представление
Представление – это представление себя и своей роли в процессе общения. Это может включать в себя небольшую информацию о себе, своем статусе или целях общения.
Передача информации
Передача информации – это основная цель коммуникации, когда стороны обмениваются информацией, идеями, мнениями и т.д. Это может быть сделано с помощью разговора, письма, электронной почты или других средств связи.
Восприятие и понимание
Восприятие и понимание – это процесс, в котором стороны воспринимают и понимают информацию, переданную другой стороной. Это включает в себя внимательное слушание, анализ и интерпретацию сообщений.
Реакция и обратная связь
Реакция и обратная связь – это ответ на информацию, полученную от другой стороны. Это может быть выражение согласия, несогласия, задание вопросов или другие формы обратной связи. Реакция и обратная связь помогают подтвердить понимание и продолжить общение.
Завершение
Завершение – это окончание коммуникации, когда стороны выражают свое желание закончить общение. Это может быть сделано с помощью прощания, благодарности или других сигналов окончания.
Важно помнить, что структура общения может варьироваться в зависимости от контекста и типа коммуникации. Однако, понимание основных элементов структуры общения поможет нам быть более эффективными и успешными в наших коммуникационных усилиях.
Таблица по теме “Функции общения”
| Функция общения | Описание |
|---|---|
| Информационная | Передача и получение информации, обмен фактами и данными |
| Эмоциональная | Выражение эмоций, чувств и настроения |
| Регулятивная | Установление и поддержание порядка, регулирование поведения |
| Социализационная | Формирование и поддержание социальных связей, принадлежность к группе |
| Убеждающая | Влияние на мнение и убеждения других людей |
| Развлекательная | Предоставление развлечения, удовлетворение потребностей в развлечении |
Таблица по теме “Средства общения”
| Средство общения | Описание |
|---|---|
| Устное общение | Использование речи для передачи информации и взаимодействия с другими людьми |
| Письменное общение | Использование письма, электронной почты, текстовых сообщений и других письменных форм для общения |
| Невербальное общение | Использование жестов, мимики, телодвижений и других невербальных средств для передачи информации и выражения эмоций |
| Визуальное общение | Использование изображений, графики, диаграмм и других визуальных средств для передачи информации |
| Электронное общение | Использование средств связи, таких как телефон, интернет, социальные сети, для общения на расстоянии |
Таблица по теме “Структура общения”
| Этапы структуры общения | Описание |
|---|---|
| Инициация | Начало общения, выражение желания общаться или начало разговора |
| Установление контакта | Установление связи с собеседником, установление взаимопонимания и доверия |
| Передача информации | Обмен информацией, передача сообщений и фактов |
| Взаимодействие | Обсуждение темы, обмен мнениями, задавание вопросов и получение ответов |
| Завершение | Завершение общения, прощание или заключение договоренности |
Заключение
В этой лекции мы рассмотрели основные понятия и свойства этикета. Этикет – это набор правил и норм, которые регулируют наше поведение в обществе. Он помогает нам поддерживать взаимопонимание, уважение и гармонию во взаимодействии с другими людьми.
Мы изучили функции общения, которые включают информационную, регулятивную, экспрессивную и социальную функции. Также мы рассмотрели различные средства общения, такие как вербальная и невербальная коммуникация, их особенности и важность в этикете.
Важной частью этикета является структура общения, которая включает в себя вступление, основную часть и заключение. Каждая часть имеет свои особенности и цели, и следование им помогает нам эффективно и вежливо общаться.
Знание и соблюдение этикета является важным навыком, который помогает нам успешно взаимодействовать с другими людьми и создавать гармоничные отношения. Поэтому рекомендуется учиться и практиковать этикет, чтобы стать более уверенными и вежливыми в общении.
